در امور بیمه احتمالا برای شما هم پیشآمده که از نحوه رسیدگی شرکت بیمهگزار شکایت داشته باشید و طرف قرارداد پاسخ قانعکنندهای به شما ندهد. امکان دارد این شکایت سو تفاهمی باشد که به دلیل عدم تسلط بر مفاد قرارداد برای شما پیشآمده یا به شکل واضح بیمهگزار مفاد قرارداد را انجام نداده و در انجام وظایف خود قصور کرده است. برای حل مشکل شما ابتدا به مرکز رسیدگی به شکایت در مجموعه بیمهگزار دعوت میشوید. اگر عادلانه به مشکل شما رسیدگی نشد یا به هر دلیل احساس کردید که حقی از شما ضایع شده، میتوانید ضمن آشنایی با یا سایر رشته های بیمه، با مراجعه به سامانه رسیدگی به شکایات و حقوق بیمهشدگان بیمه مرکزی ایران از بیمهگزار طرح شکایت کنید. با راهنمای شکایت از شرکت بیمه در این مطلب همراه ما باشید.
طبق قانون اساسی و بر مبنای ماده یک، بیمه مرکزی وظیفه تنظیم، پوشش و هدایت حوزه بیمه در سراسر کشور را بر عهده دارد. این مرکز موظف است حقوق بیمهگزاران و بیمهشوندگان را در نظر گرفته و این فرایند را ساماندهی کند. بر همین مبنا بیمه مرکزی برای تسلط بیشتر بر عرصه بیمه کشور، سامانهای را با نام سامانه رسیدگی به شکایات بیمهگزاران ترتیب داده که خدمات قابلتوجهی را ارائه میدهد. در این سامانه بیمهشوندگان میتوانند، عدم رسیدگی، نحوه رسیدگی یا هر مورد دیگری را که با بیمهگزار دچار چالش هستند با کارشناسان خبره در میان بگذارند. وجود این سامانه نظم خاصی به حوزه بیمه کشور داده و با صرفهجویی در زمان و هزینهها امکان ثبت آنلاین شکایت را به شما میدهد. بیمه مرکزی تضمین میکند که بهتمامی شکایات ثبت شده در سامانه بهدقت رسیدگی کرده و نتیجه را در کمترین زمان ممکن به اطلاع شما برساند.
در چه مواردی میتوان از بیمهگزار طرح شکایت کرد؟
شکایت شما در مواردی است که به هر دلیلی احساس میکنید، بیمهگزار در انجام وظایف خود تعلل کرده و مطابق مفاد قرارداد عمل نکرده است. اگر قوانین را هنگام عقد قرارداد با بیمهگزار بهدقت خوانده باشید، مطمئنا شکایت شما مؤثر خواهد بود. اما در چه مواردی میتوانید شکایت خود را ثبت کنید؟
مواردی که صدور بیمهنامه شما دچار خلل شده و بیمهگزار به هر بهانهای در انجام وظایف خود کوتاهی کرده است.
مواردی که بیمهگزار در پرداخت هزینه خسارت کوتاهی کرده یا رقم کارشناسی شده برای شما قابلقبول نیست.
اگر به هر دلیل با نمایندگی غیرمجاز برخورد کردید، میتوانید گزارش این دفتر را در سامانه ثبت کنید. با این کار کمک ویژهای به بیمه مرکزی برای ارائه خدمات بهتر میکنید.
در صورت نداشتن بیمهنامه، متواری شدن مسبب حادثه یا لغو بیجهت قرارداد، حق شکایت از طرف مقابل برای شما محفوظ است.
در خصوص جبران کسری بیمهنامه و خروج از ظرفیت خودرو بیش از سقف تعهدات بیمهگر نیز میتوانید در این سامانه شکایت خود را ثبت کنید.
دقت داشته باشید که برای قبول شکایت، مانند هر محکمهای نیاز به مدارکی دارید که قصور بیمهگزار را برای کارشناسان به اثبات برساند.
منبع: https://snapp.ir/blog/insurance-company-complaint/
در امور بیمه احتمالا برای شما هم پیشآمده که از نحوه رسیدگی شرکت بیمهگزار شکایت داشته باشید و طرف قرارداد پاسخ قانعکنندهای به شما ندهد. امکان دارد این شکایت سو تفاهمی باشد که به دلیل عدم تسلط بر مفاد قرارداد برای شما پیشآمده یا به شکل واضح بیمهگزار مفاد قرارداد را انجام نداده و در انجام وظایف خود قصور کرده است. برای حل مشکل شما ابتدا به مرکز رسیدگی به شکایت در مجموعه بیمهگزار دعوت میشوید. اگر عادلانه به مشکل شما رسیدگی نشد یا به هر دلیل احساس کردید که حقی از شما ضایع شده، میتوانید ضمن آشنایی با یا سایر رشته های بیمه، با مراجعه به سامانه رسیدگی به شکایات و حقوق بیمهشدگان بیمه مرکزی ایران از بیمهگزار طرح شکایت کنید. با راهنمای شکایت از شرکت بیمه در این مطلب همراه ما باشید.
طبق قانون اساسی و بر مبنای ماده یک، بیمه مرکزی وظیفه تنظیم، پوشش و هدایت حوزه بیمه در سراسر کشور را بر عهده دارد. این مرکز موظف است حقوق بیمهگزاران و بیمهشوندگان را در نظر گرفته و این فرایند را ساماندهی کند. بر همین مبنا بیمه مرکزی برای تسلط بیشتر بر عرصه بیمه کشور، سامانهای را با نام سامانه رسیدگی به شکایات بیمهگزاران ترتیب داده که خدمات قابلتوجهی را ارائه میدهد. در این سامانه بیمهشوندگان میتوانند، عدم رسیدگی، نحوه رسیدگی یا هر مورد دیگری را که با بیمهگزار دچار چالش هستند با کارشناسان خبره در میان بگذارند. وجود این سامانه نظم خاصی به حوزه بیمه کشور داده و با صرفهجویی در زمان و هزینهها امکان ثبت آنلاین شکایت را به شما میدهد. بیمه مرکزی تضمین میکند که بهتمامی شکایات ثبت شده در سامانه بهدقت رسیدگی کرده و نتیجه را در کمترین زمان ممکن به اطلاع شما برساند.
در چه مواردی میتوان از بیمهگزار طرح شکایت کرد؟
شکایت شما در مواردی است که به هر دلیلی احساس میکنید، بیمهگزار در انجام وظایف خود تعلل کرده و مطابق مفاد قرارداد عمل نکرده است. اگر قوانین را هنگام عقد قرارداد با بیمهگزار بهدقت خوانده باشید، مطمئنا شکایت شما مؤثر خواهد بود. اما در چه مواردی میتوانید شکایت خود را ثبت کنید؟
مواردی که صدور بیمهنامه شما دچار خلل شده و بیمهگزار به هر بهانهای در انجام وظایف خود کوتاهی کرده است.
مواردی که بیمهگزار در پرداخت هزینه خسارت کوتاهی کرده یا رقم کارشناسی شده برای شما قابلقبول نیست.
اگر به هر دلیل با نمایندگی غیرمجاز برخورد کردید، میتوانید گزارش این دفتر را در سامانه ثبت کنید. با این کار کمک ویژهای به بیمه مرکزی برای ارائه خدمات بهتر میکنید.
در صورت نداشتن بیمهنامه، متواری شدن مسبب حادثه یا لغو بیجهت قرارداد، حق شکایت از طرف مقابل برای شما محفوظ است.
در خصوص جبران کسری بیمهنامه و خروج از ظرفیت خودرو بیش از سقف تعهدات بیمهگر نیز میتوانید در این سامانه شکایت خود را ثبت کنید.
دقت داشته باشید که برای قبول شکایت، مانند هر محکمهای نیاز به مدارکی دارید که قصور بیمهگزار را برای کارشناسان به اثبات برساند.
منبع: https://snapp.ir/blog/insurance-company-complaint/
چگونه از بیمه شکایت کنیم؟